Guia prático de QR Codes na manutenção [PARA EQUIPAMENTOS]

Os QR Codes estão em todo o lugar hoje em dia. O setor de manutenção não é exceção. 

Neste artigo, vamos entender mais das funcionalidades específicas do QR Code para manutenção e equipamentos.

Informações essenciais do equipamento para fazer a manutenção

Para a manutenção do equipamento, especialmente a preventiva, é necessário ter acesso a informações como histórico de manutenção, data da última manutenção e uma ficha técnica completa do equipamento.

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Passo 1: tenha um QR Code por equipamento

O QR Code é um canal que facilita o acesso a informações. Então, antes de mais nada, é preciso organizar as informações por equipamento. 

Recomendamos que você mantenha os seguintes campos por equipamento:

• Data de duração da última manutenção e status do equipamento (ativo ou não);
• Posse do equipamento (estoque, cliente ou colaborador);
• Descrição geral do equipamento e categoria (tipo da máquina);
• Movimentações do equipamento;
• Tarefas associadas ao ativo.

No Auvo, dividimos nossas informações por equipamento como escrevemos nas categorias de cima. À esquerda, onde está o mouse, você marca o status do equipamento e gera o código identificador (ou insere o número série, se preferir). 

Quando você organizar essas informações, pode gerar os códigos para cada equipamento. Veja:

Assim que as etiquetas são geradas, elas já estão conectadas aos ativos. Aí, é literalmente colar cada uma no respectivo equipamento e poupar muito tempo de trabalho.

O técnico vai ler o QR Code com o celular e, em poucos segundos, ter acesso a todo o histórico de manutenção do equipamento. Ou seja: vai trabalhar com mais agilidade e mais precisão.

Passo 2: conecte o QR Code do equipamento e cliente à sua central

O QR Code também pode ser uma ponte facilitada de contato entre o cliente e você. 

Na Auvo, o cliente também tem a funcionalidade do QR Code associado ao aparelho. Por meio dele, pode abrir um ticket que vai direto para a sua central, a AuvoDesk.

A partir daí, você já pode ir filtrando direto algumas informações básicas, como de que cliente se trata e que aparelho precisa da manutenção. Dê uma olhada na tela que você visualiza para responder aos tickets:

Você recebe a notificação e avalia o pedido do serviço. Antes de sair para executar o trabalho, você pode se comunicar com o cliente e averiguar se algumas medidas básicas já foram tomadas, como checar a pilha de controle do aparelho, por exemplo.

Acredite ou não, muito retrabalho poderia ser evitado com uma comunicação simples antes de ir ao lugar executar o serviço.

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Passo 3: use o QR Code para pesquisas de satisfação

Os QR Codes podem direcionar os clientes para pesquisas de satisfação ou formulários de feedback, permitindo que colete informações valiosas sobre a experiência do cliente.

Por exemplo, você pode criar um formulário no Google e transformar o link dele em um QR Code para repassar para o cliente de forma física, se preferir.

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Passo 4 extra: use QR Code em seus anúncios e pôsteres para divulgar suas páginas

Se você usar panfletos e flyers para divulgar seu serviço, faz sentido usar o QR Code para facilitar o acesso ao seu site, suas redes sociais ou o seu contato. Você pode gerar QR Codes para qualquer um desses fins gratuitamente na internet. Clique aqui para acessar a um gerador gratuito.

Baixe grátis Como vender no Instagram: guia gratuito

Porém, vale notar: tem jeitos mais efetivos de divulgar seu serviço do que panfletos, que acabam sendo tiros no escuro que, às vezes, acertam. Você pode usar o Instagram para atrair contatos. Pela internet, você direciona o seu conteúdo ao seu público-alvo.

Nossa dica final: o sistema Auvo para gestão de empresas facilita todo o processo de acompanhamento dos seus ativos e, também, clientes. 

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