Qual o melhor sistema para empresa de refrigeração e climatização

Como escolher o melhor sistema para empresas de refrigeração e climatização?

Uma boa dica, para escolher o melhor sistema para sua empresa de refrigeração e climatização, é fazer uma matriz de decisão, elencando suas necessidades.

Por exemplo, digamos que você já identificou que precisa:

• Gerar respostas automáticas no chat 

• Diminuir o gasto com combustível, utilizado pela equipe externa

• Controlar o tempo de cada atendimento da equipe de campo

• Enviar e controlar todas as ordens de serviço geradas

• Catalogar todos os clientes e atendimentos

• Emitir PMOCs e facilitar o acesso aos clientes

• Gerar relatórios de recebimentos 

• Identificar todos os equipamentos e controlar o histórico de manutenções 

O próximo passo é colocar todos as suas necessidades em uma planilha e realizar um comparativo entre as empresas, se atendem ou não a necessidade, como no exemplo abaixo:

Caso haja empate entre dois, ou mais, sistemas muito semelhantes, você pode atribuir pesos diferentes para cada necessidade.

Por exemplo: se, para você, emissão de PMOC homologado pela Anvisa é mais importante que gerar respostas automáticas, coloque uma pontuação maior (5) nesta necessidade e menor (2) na outra, e assim sucessivamente para cada problema que queira solucionar.

Ao final é só somar e aquela empresa, ou sistema, com pontuação maior será aquele que melhor te atenderá.

Como instalar sistema para empresa de refrigeração e climatização

A instalação de um sistema para empresas de refrigeração e climatização irá depender do tipo de tecnologia empregada. Cada sistema tem suas particularidades e podem exigir diferentes abordagens na instalação.

Algumas ferramentas não contam com suporte. O cliente testa, compra e utiliza de maneira independente e intuitiva e caso sinta alguma dificuldade terá que recorrer a tutoriais e fóruns, ou esperar por dias até ter um retorno satisfatório.  

Plataformas mais robustas, como o Auvo, possuem uma jornada de implantação que ensina e ajuda a configurar todos os passos, deixando o sistema pronto para o uso da equipe. Entretanto, não são todas que mantém o nível de suporte do início a continuidade do contrato.

Como a contratação de um sistema, visa uma parceria de longo prazo, para não ter surpresas, escolha fornecedores de sistemas centrados no sucesso do cliente. 

Estas empresas possuem uma equipe dedicada a treinar, oferecer suporte em tempo real e a propor as soluções mais adequadas para cada dificuldade. Também leva em consideração toda e qualquer experiência do cliente e para isso investem em melhorias constantes no produto, seja na navegabilidade ou trazendo novas funcionalidades.

O Auvo é uma plataforma completa, de gestão de equipes externas para empresas de refrigeração e climatização, centrada no sucesso do cliente. Conecta e otimiza processos, permitindo uma gestão eficiente do atendimento ao financeiro. Conheça nossas soluções.