Manutenção para CFTV: Contratos, precificação e produtividade

Realizar a manutenção dos seus equipamentos de CFTV é uma etapa fundamental para garantir o bom funcionamento desses. Caso não haja essa vistoria prévia, pode acontecer do sistema não gravar as imagens e acarretar sérios prejuízos aos seus clientes. 

Leia mais: Importância de manter histórico de manutenção por equipamento

Porém, infelizmente, muitos gestores ainda possuem dúvidas sobre esse assunto e deixam de lucrar e realizar um bom atendimento aos seus clientes por falta de conhecimento.

Pensando nisso, nós da Auvo, separamos o que não pode faltar no momento da manutenção dos seus aparelhos de CFTV. Essas dicas irão garantir que você elabore contratos mais lucrativos e tenha uma equipe externa mais produtiva. 

Como fazer contratos de manutenção para CFTV? Passo a passo

Veja o passo a passo para fazer um contrato de manutenção para CFTV:

1. Identifique as partes envolvidas no contrato, ou seja, a empresa prestadora de serviços de CFTV e o cliente que solicita a manutenção.
2. Inclua a data de início do contrato e a duração do período de manutenção.
3. Descreva os serviços de manutenção específicos que serão fornecidos pela empresa de CFTV.
4. Inclua uma lista detalhada dos equipamentos cobertos pelo contrato, como câmeras de segurança, gravadores, cabos, entre outros.
5. Especifique quais serviços serão fornecidos pela empresa de CFTV, como inspeções regulares, testes de funcionamento, reparos, substituição de peças defeituosas, atualizações de firmware, etc.
6. Defina a frequência das visitas de manutenção e estabeleça um prazo de resposta para quaisquer solicitações de serviço.
7. Indique as obrigações do cliente, como fornecer acesso adequado aos equipamentos, garantir a segurança das instalações, relatar quaisquer problemas ou danos aos equipamentos, etc.
8. Estabeleça a responsabilidade do cliente em pagar as taxas de serviço de acordo com os termos acordados.
9. Especifique os custos associados ao contrato de manutenção, como taxas mensais, pagamentos adicionais por serviços não incluídos no escopo padrão, taxas de deslocamento, entre outros.
10. Defina os termos de pagamento, como a data de vencimento das faturas e as consequências por pagamentos atrasados.
11. Estabeleça as condições em que o contrato pode ser rescindido por ambas as partes, como violação dos termos do contrato, falha em cumprir com as obrigações estabelecidas, etc.
12. Defina os procedimentos necessários para notificar a outra parte sobre a rescisão do contrato.
13. Inclua quaisquer cláusulas adicionais ou disposições específicas que sejam relevantes para o contrato de manutenção de CFTV.
14. Revise o contrato em conjunto com um advogado especializado para garantir que esteja em conformidade com as leis e regulamentos locais.
15. Inclua um espaço de assinatura para ambas as partes, confirmando sua concordância com os termos e condições estabelecidos.

Baixe grátis: Estratégia lucrativa para manutenção em CFTV

O primeiro passo para garantir uma manutenção de CFTV eficiente é elaborar um contrato de manutenção preventiva que abranja todos os aspectos a serem trabalhados no momento da inspeção.

Sua empresa pode elaborar esse contrato por conta própria, o que levaria muito tempo. Então, para tornar esse momento mais fácil, elaboramos esse modelo de contrato de prestação de serviços, totalmente gratuito. Nele você verá:

1. Como formalizar detalhes da prestação de serviços;
2. Como mostrar profissionalismo e comprometimento de sua empresa, para fidelizar clientes
3. Como preencher informações de acordo com as necessidades de cada cliente.

Para digitalizar e facilitar a gestão da sua empresa de CFTV, preparamos um Modelo de Contrato de Prestação de Serviços editável, confere:

Como fazer checklist de manutenção preventiva para CFTV? 

Mais importante do que a própria instalação de equipamentos de CFTV, é a realização da manutenção preventiva destas. Isso porque, essa etapa garante que o sistema esteja operando regularmente, sem falhas, evitando transtornos para você e seu cliente.

Veja bem; esses equipamentos estão em operação 24 horas por dia, 7 dias por semana, então é mais do que prudente e necessário garantir que a manutenção preventiva esteja ocorrendo adequadamente.

Leia mais: Manutenção proativa e autônoma: o que são e como fazer?

• Informações do local: endereço e dados do cliente
• Informações da inspeção; como dados da empresa e técnico responsável pela manutenção 
• Verificação do funcionamento dos equipamentos: como câmeras, gravadores e fontes
• Verificação dos componentes; como a condição dos conectores e cabos, limpeza, funcionamento e foco das lentes
• Verificação da tensão de entrada e saída da fonte de alimentação

Leia mais: Downtime de equipamentos, o que é e por que é preciso saber

Como precificar um contrato de manutenção para CFTV?

Muitas vezes precificar um serviço técnico, não é uma tarefa fácil. Para empresas de CFTV, não seria diferente. Existem diversas variáveis que alteram o quanto você irá cobrar do seu cliente, e precificar de maneira incorreta pode acarretar em prejuízos para sua empresa no final do mês.

Leia mais: Dicas de quanto cobrar por serviço técnico

Para te ajudar nisso, te contamos o que você deve ter em mente no momento de precificar sua manutenção na sua empresa de CFTV. Vamos lá?

A maneira mais corriqueira de precificar um serviço de manutenção de CFTV é cobrando uma porcentagem anual do custo total da instalação do projeto.

Além deste custo, devem ser incluídos os valores dos equipamentos, mão de obra, software utilizado e etc. 

O valor do contrato anual praticado na indústria de CFTV varia entre 8 a 12% do custo total do projeto, já incluído a manutenção preventiva para evitar falhas inesperadas. 

Por exemplo: se o custo total da instalação for R$ 10.000, o contrato da manutenção preventiva seria entre R$ 800 a R$ 1.200.

Baixe grátis: Guia de precificação de serviços

Tenha checklists e relatórios digitais com o sistema Auvo  

Como vimos ao longo desse blog post, realizar manutenções, contratos e checklists para sua empresa de CFTV se tornam muito mais fáceis com a  ajuda de um sistema de gestão de equipes externas.

Com o Auvo, o software número 1 de gestão de equipes da América Latina, esses processos se tornarão muito mais fáceis e a sua equipe externa irá te garantir mais lucro e produtividade. 

Faça como as mais de 4000 empresas ao redor do mundo e escolha a Auvo para gerir melhor a sua empresa. Com nosso sistema, 100% integrado às necessidades do seu negócio, você poderá: 

• Gerar ordens de serviços digitais
• Acompanhar os técnicos em tempo real
• Reembolsar o combustível gasto de maneira automática
• Acompanhar o momento de check-in e check-out dos colaboradores
• Organizar a agenda da sua equipe 
• E muito mais! 

Leia mais: Como ter uma empresa de CFTV mais lucrativa

Queremos que você se conecte com centenas de técnicos e gestores da área de segurança eletrônica de todo o Brasil. E você pode fazer isso só com um clique.