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O que é ficha técnica, dados necessários e importância

Leitura aprox. de 18 minutos

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Gustavo Souza


Abril 28, 2023


Leitura aprox. de 18 minutos

Aqui você encontra:

As fichas técnicas são uma parte essencial da fabricação e manutenção de equipamentos. Elas fornecem informações detalhadas sobre as especificações, capacidades de desempenho e limitações do equipamento. 

As fichas técnicas podem ser de vários tipos, mas neste artigo vamos citar de maneira geral, trazendo a ficha técnica e sua importância fundamental para equipamentos e também o processo de criação deste documento.

 

O que é uma ficha técnica?

Ficha técnica é um documento que contém informações detalhadas sobre um equipamento, produto ou componente, incluindo suas características técnicas, especificações, capacidades, limitações e procedimentos de uso e manutenção. 

A ficha técnica é importante para os equipamentos porque fornece informações cruciais para o uso seguro e eficiente deles, além de permitir a manutenção adequada e programação da produção.

A ficha técnica pode conter informações sobre o projeto e fabricação do equipamento, seus componentes e materiais, capacidades e limitações de desempenho, exigências de energia e recursos, procedimentos de instalação e manutenção, recomendações de segurança, entre outros dados relevantes. 

As informações presentes na ficha técnica ajudam os usuários a entender melhor o equipamento, a tomar decisões informadas sobre sua operação e manutenção, e a minimizar os riscos de falhas ou acidentes.

Além disso, a ficha técnica pode ser usada como um registro histórico do equipamento ao longo de sua vida útil, facilitando sua substituição ou atualização quando necessário.

Leia mais: Ficha técnica por equipamento: como fazer e importância

As fichas técnicas geralmente são criadas por fabricantes, fornecedores ou distribuidores para comunicar as especificações, características ou desempenho de um produto, mas também podem ser criadas por equipes de manutenção para comunicar alterações, consertos e reposições.

As fichas técnicas podem ser encontradas em várias indústrias, incluindo automotiva, construção, eletrônicos, aeroespacial, médica e muitas outras.

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Quais os tipos de ficha técnica?

Como você já pode imaginar, existem várias categorias de fichas técnicas, da mesma maneira que existem diversos fabricantes e produtos. Para dar um panorama geral sobre o assunto, vamos ver as principais.

  1. Ficha técnica de alimentos: fornece dados nutricionais, ingredientes, informações sobre alergênicos e instruções de preparo para alimentos. Vem, por exemplo, nas embalagens de todos os industrializados.

  2. Ficha técnica de veículo: contém informações sobre as especificações técnicas de um veículo, como motor, transmissão, capacidades e consumo de combustível. É diferente da de produto pela complexidade do maquinário de veículos.

  3. Ficha técnica de equipamento eletrônico: detalha as características técnicas de dispositivos eletrônicos, como celulares, computadores, câmeras, etc.

  4. Ficha técnica de construção civil: inclui detalhes sobre materiais de construção, dimensões, resistência estrutural e outros dados relevantes para projetos de construção.

  5. Ficha técnica de moda ou vestuário: apresenta informações sobre as características do tecido, medidas, instruções de lavagem e cuidados para peças de roupa.

  6. Ficha técnica de software: contém detalhes sobre a versão, requisitos de sistema, funcionalidades e instruções de uso para um programa de software.

  7. Ficha técnica de processo industrial: descreve os parâmetros técnicos, materiais utilizados e etapas de produção em processos industriais.

  8. Ficha técnica de evento: fornece informações sobre o cronograma, logística, recursos necessários e detalhes técnicos para a realização de um evento.

  9. Ficha técnica de manutenção: inclui instruções detalhadas para a manutenção de equipamentos, máquinas, construções ou sistemas, abordando procedimentos, peças e intervalos recomendados.

Veja mais: Como fazer gestão de ativos e manutenção com QR Code?

Como criar uma ficha técnica?

Criar uma ficha técnica requer pesquisa minuciosa, coleta de dados e análise de vários fatores. Nestas instruções, vamos focar um pouco mais nas fichas técnicas usadas em serviços envolvendo equipamentos e máquinas.

Ao criar uma ficha técnica, fabricantes, fornecedores ou distribuidores devem considerar as seguintes informações:

  • Identificação do produto: nome do produto, modelo, número da peça, descrição ou outros símbolos de identificação.

  • Propriedades físicas e químicas: composição material, dimensões físicas, peso, forma, textura e outras propriedades físicas e químicas relevantes.

  • Especificações de desempenho: parâmetros de desempenho, como consumo de energia, velocidade, precisão, eficiência ou outros fatores relevantes.

  • Condições de operação: temperatura operacional, umidade, pressão ou outras condições ambientais necessárias para o desempenho ideal.

  • Conformidade regulatória e de segurança: normas ativas e de segurança aplicáveis, certificação, testes ou procedimentos de conformidade.

  • Instalação e manutenção: procedimentos de instalação, ferramentas necessárias, requisitos de manutenção ou peças de reposição.

  • Responsabilidade e garantia: responsabilidade do fabricante e cláusulas de garantia relacionadas a defeitos de produto, danos ou mau uso.

Baixe grátis: Modelo de ficha de EPI

 

Exemplo de estrutura de ficha técnica

A seguir, vamos ver uma ficha técnica de um aparelho de ar-condicionado hipotético. Os dados vão vir separados em tabela. 

O panorama completo contém tanto informações de produto como instruções de instalação e manutenção. Então, cada parte traz uma categoria de informações, que ficarão separadas para que a função de cada uma fique mais clara.

Vale reforçar que todos esses dados vão vir no manual de usuário ou de instruções do aparelho.

O trabalho dos gestores de equipes e técnicos é armazenar essas informações, associando-as ao ativo. para que o trabalho técnico fique mais eficiente e preciso.

Informações sobre o produto

É importante ter informações exatas do aparelho. No caso de ar-condicionado, é a partir desses dados que você vai conseguir entender o display de erros, por exemplo, no caso de alguma falha específica no ativo.

Descubra grátis: Ferramenta Busca Erro de ar-condicionado da Auvo

Identificação do produto

 

Nome

Aparelho de ar-condicionado TopCool 5000

Modelo

TC-5000 

Número da peça

AC-123456

Ano de fabricação

2024

 

Propriedades gerais do ativo

Essas informações são importantes de serem acompanhadas principalmente para averiguar a integridade do aparelho, em relação à fabricação e aos processos de manutenção.

Propriedades

 

Peso

35kg

Tamanho

120 cm x 80 cm x 30 cm

Cor

Branco

Composição

Alumínio, plástico ABS

 

Capacidade da máquina e consumo

Esses dados são cruciais para ter certeza de que o aparelho atende às demandas do cliente. Por exemplo, no caso de um ar-condicionado, os BTUs determinam a capacidade de refrigeração por área, incidência de luz, habitantes, janelas, eletrônicos e lâmpadas.
Como técnico ou gestor de climatização, você pode usar nossa calculadora gratuita de BTUs para calcular a potência térmica exata que o aparelho precisa.

Calcule grátis: BTUs de ar-condicionado

Especificações de desempenho

 

Capacidade de refrigeração

18.000 BTUs

Consumo de energia

1500 Watts/hora

Eficiência energética

A+

Nível de ruído

45 dB

Durabilidade

10 anos

 

Orientações de trabalho técnico 

Aqui, é essencial acompanhar os requisitos de manutenção e a data em que a última preventiva foi realizada. Este último deve seguir o prazo de recomendação de fábrica. Caso contrário, o gasto pode ser maior com uma manutenção corretiva por quebra.

Saiba mais: Manutenção preditiva, preventiva e corretiva

É bom informar o cliente em relação aos requisitos, que podem ser feitos pela equipe técnica ou pelo próprio para manter o aparelho em boa funcionalidade entre o período de intervenções preventivas.

Instruções de instalação e manutenção

 

Procedimento de instalação

Consultar manual de usuário

Requisitos de manutenção

Limpeza de filtro a cada 2 meses

Frequência de manutenção preventiva

Anual

Data da última manutenção

__/__/____

 

Características de funcionamento

Essas características são específicas de acordo com o modelo do aparelho. É importante checá-las para averiguar se a máquina precisa de manutenção ou se chegou a hora da troca.

Por exemplo, no caso deste AC, a durabilidade é de 10 anos. Além desse período, é importante checar se ele consegue atingir as condições originais de operação. Se não, mesmo a manutenção pode não ajudar.

Condições de operação

 

Temperatura de operação

18°C a 32°C

Umidade relativa

30% a 80% 

Pressão atmosférica

850 hPa a 1100 hPa

 

Conformidades e normas

Essa categoria diz respeito aos padrões que a máquina segue desde a fabricação. Para garantir a qualidade, a legislação estabelece várias normas a partir da ABNT. Além disso, existem normas que regem o trabalho com as máquinas.

No caso do ar-condicionado, pode ser que a equipe precise seguir a norma do trabalho em altura, por exemplo. Para trabalhar em campo, na gestão ou na parte técnica, é necessário conhecer a norma dos trabalhos com eletricidade também.

Baixe grátis: 3 NRs que todo empresário de serviços precisa saber

Conformidade regulatória e de segurança

 

Certificações

CE, RoHS

Normas

ISO 9001, IEC 60335-2-40

Segurança elétrica

UL 60335

 

Garantia da marca e responsabilidade do consumidor

Se você for prestar serviços de instalação, oriente o cliente a armazenar a máquina de maneira correta, geralmente longe do sol e em lugares de pouca umidade.

Essa recomendação vale para quaisquer setores, de energia solar a refrigeração.

Informações de garantia e responsabilidade

 

Garantia

2 anos, cobrindo defeitos de fábrica

Responsabilidade

Uso inadequado anula a garantia

Suporte técnico

Contato via SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

 

Importância de uma ficha técnica para controle de equipamentos

As fichas técnicas são essenciais para engenheiros, técnicos e outros profissionais envolvidos no projeto, fabricação, manutenção ou solução de problemas de equipamentos. 

Esses profissionais contam com fichas técnicas para entender as capacidades e limitações do equipamento, determinar materiais, componentes ou sistemas adequados e garantir o desempenho correto durante a operação.

As fichas técnicas também fornecem informações vitais para testes de produto, garantia de qualidade e inspeção.

 

Como acompanhar as informações de ficha técnica para prestar serviços?

Como você viu um pouco acima neste artigo, é necessário ter acesso fácil às informações da ficha técnica para prestar serviços, especialmente se você tiver fechado um contrato de manutenção.

Saiba mais: Gestão de contratos de manutenção e prioridades

Para acompanhar essas informações com mais organização, o sistema de gestão é a melhor alternativa. Usando software, você se livra da papelada e acessa dados com poucos cliques. Melhor ainda: dados atualizados.

Com o Auvo, dá para gerar um QR Code por aparelho, da sua empresa ou do seu cliente. Lendo o código pelo aplicativo, você pode visualizar todas as informações da ficha técnica pelos anexos e, além disso, todo o histórico de manutenção e movimentações.

Visualização do histórico de tarefas pelo QR Code no aplicativo Auvo

Todas as informações cruciais para realizar o serviço com precisão ficam muito mais fáceis de acessar e atualizar. Assim, a sua empresa trabalha com mais produtividade e menos retrabalho.

Se o seu negócio está em um momento de escalar as operações e crescer, vale considerar este investimento.

Leia mais: Gestão de ativos com QR Code - Guia prático

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Gustavo Souza

Me chamo Gustavo e vou dar dicas sobre Customer Success, ou, Sucesso do Cliente. Sou gestor aqui na Auvo e responsável pela fidelização e satisfação dos nossos clientes. Vou ajudar a sua empresa a aumentar os lucros com dicas práticas!

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