Empresa de ar condicionado: como ter e fazer lucro

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Sabemos que empreender é um desafio. O setor de climatização está crescendo muito e crescendo rápido. Isso significa que a competitividade também está decolando.

No entanto, isso é uma oportunidade para a sua empresa se diferenciar no mercado e realmente se destacar, entre tantas, como uma marca de serviços em climatização.

Para ajudar você com isso, preparamos um roteiro completo, com dicas práticas e vídeos, que vão colocar a sua empresa na estrada do lucro e do crescimento para nunca mais voltar.

Certifique-se dos números

Pode parecer trivial, mas você já se certificou dos números da sua empresa? O seu preço está cobrindo todos os seus custos? Existe uma margem de lucro que ele cobre ou que pretende cobrir eventualmente? Pode ser que você esteja pagando para trabalhar.

Para nossa sorte, todas essas perguntas podem ser sistematizadas em planilhas e cálculos. Você pode ter acesso às de orçamento e precificação pelo artigo abaixo.

Quem trabalhou nessas planilhas com a gente é o proprietário da COBESA Climatech, empresa de climatização com margem de lucro milionária.

Crie um plano de negócios focado em metas para a empresa

Depois de se certificar dos seus números, você deve pensar na empresa que você quer ser e se perguntantar como pode chegar lá. Tudo bem começar sonhando alto: pode ir longe e imaginar todas as distâncias que a sua empresa vai vencer sob o seu comando e com a ajuda da sua equipe.

Uma vez que você tenha esse direcionamento amplo e geral, é hora de começar a separá-lo em pequenos passos. Esses passos vão ser suas metas.

Vamos dar um exemplo. O objetivo da sua empresa é ser a maior da região e virar referência em climatização. Para isso, você quer fechar um contrato com shopping centers ou redes de atacados para ter mais lucro.

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Em que ponto a sua empresa está atualmente e o quão distante ele está deste contrato de peso? Quanto mais grandioso for seu objetivo, mais investimento e tempo você vai colocar nele. Você precisa de mais equipamentos? Capacitação da equipe e contratação de mais técnicos?

Invista tempo e dinheiro em capacitação e treinamento da equipe

Empresas de climatização bem-sucedidas têm uma equipe bem treinada. Sem um padrão de serviço técnico, você não vai conseguir escalar a sua operação para uma cartela de clientes maior e de mais peso.

Por isso, treine a equipe constantemente. Pontos importantes que precisam de capacitação da empresa são:

Treinamentos de segurança
Capacitações técnicas para qualificar o trabalho
Treinamentos em mudanças na operação, como uso de sistema de gestão

Veja mais sobre a importância de investir na capacitação da equipe:

Crie uma cultura forte na sua empresa

O que é cultura empresarial? Em poucas palavras, é o foco em que sua empresa trabalha e, também, o clima de trabalho que tem com seus colaboradores.

O mercado brasileiro, recentemente, teve um aumento significativo na abertura de empresas. Isso torna o contratante mais exigente, o que significa que empresas de serviços devem focar no atendimento ao cliente para se diferenciarem.

No sentido da cultura organizacional, isso significa, como já mencionamos, capacitar a equipe. Além disso, significa criar um ecossistema onde o trabalho rende e fica em melhoria contínua.

Na prática, isso se traduz em motivar cada colaborador a ser a sua melhor versão profissional. Ou seja, recompensar o bom trabalho proporcionalmente, com promoções, bônus, cursos e mais benefícios que façam com que ele realmente se sinta parte do sucesso da empresa.

O nosso especialista em aumento de receita, Douglas Prata, tem um vídeo falando sobre como construir essa cultura:

Aumente a presença online

Ficar mais visível online envolve várias frentes. Primeiro, a sua empresa precisa ter um perfil no Google Meu Negócio. Veja como fazer isso por aqui.

A partir daí, você literalmente entra no mapa e aparece para quem buscar por sua empresa ou serviço pela sua região.

Depois, vêm as etapas do marketing digital. Elas envolvem:

Ter redes sociais ativas
Um bom site, focado em palavras-chave
Investimento em anúncios e conteúdos de qualidade, que agreguem algum valor para o seu público.

Quando se tratam de empresas de climatização, gravar vídeos tutoriais pode ser interessante. Eles vão ajudar seu público, além de atraírem profissionais do setor para interagir.

Você pode assistir a dicas práticas do Fabio Dutra de criação de conteúdo para climatização aqui:

No conteúdo escrito, você pode apostar em palavras-chave relevantes para o seu setor, ou seja, que são buscadas pelo seu público. Para saber um pouco mais sobre isso, também preparamos outro tutorial.

Compareça a eventos do setor

Colocar a sua empresa no mapa também significa se conectar com profissionais, experts e fornecedores do setor.

Para fazer isso, o melhor jeito é comparecer a eventos corporativos. Num nível prático, eles dão mais tempo e espaço para você pensar no lado estratégico da sua empresa, longe da correria do dia a dia.

Eventos também concentram oportunidades de aprendizado (por meio de palestras e workshops, por exemplo) e de conexões profissionais, pela exposição de marcas e pelas trocas que acontecem entre quem está presente.

Por isso, compareça a eventos de climatização. Nas palavras de Eduardo Prado, seu próximo grande negócio pode estar a um aperto de mão de distância.

Neste ano, no dia 16 de maio, vai acontecer o Auvo Converge, uma convergência de ideias e inovação na climatização.

É um encontro anual e presencial que reúne líderes, especialistas e profissionais de destaque no setor. Vão ser muitas oportunidades juntas para prosperar a sua empresa e a sua carreira.

Estabeleça processos de trabalho para as atividades

O jeito mais eficiente de criar um padrão de qualidade para os seus serviços e conseguir mais contratos e contratos maiores é estabelecendo processos. Afinal, o que é um processo de trabalho?

O processo é a estrutura das atividades que a empresa realiza. Ter uma estrutura de processos é o que cria (e vai melhorando) o padrão de qualidade da empresa.

Na operação, o processo envolve:

A maneira que a gestão administra as ordens de serviço, envia à equipe e acompanha a satisfação do cliente.
O trabalho da equipe e o engajamento, como sugestões de melhoria.
A maneira que a gestão e a equipe interagem durante o trabalho e na análise dos resultados.

Em relação a serviços, a maneira mais eficiente de criar processos para o trabalho em campo é por meio de ordens de serviço digitais e checklists, com o registro fotográfico de cada etapa do trabalho.

Funciona assim: a gestão cria checklists para cada tipo de serviço, como, por exemplo, uma checklist para instalação de ar-condicionado multi tri split, uma outra para a manutenção preventiva. A equipe, que vai executar o trabalho, preenche os itens à medida que vai fazendo e registra com imagens.

Isso vai dar um respaldo maior aos seus clientes: dentro da OS, eles vão ver, com detalhes e imagens, tudo pelo que pagaram. E vai dar mais segurança à sua empresa de controlar equipamentos e peças, além da qualidade do serviço.

Como processos e sistema de gestão evitam perdas e aumentam ganhos

Um de nossos clientes, Zeus Engenharia, conseguiu detectar um rombo orçamentário de R$ 50 mil por meio do processo de trabalho. O serviço havia sido fechado sem o colaborador incluir o valor de múltiplos equipamentos e peças no contrato.

Felizmente, o problema foi solucionado cedo, sem acarretar em mais prejuízos com outros contratos. E, tanto para evitar a perda, quanto para ajudar nos ganhos, o processo de trabalho somou.

A Zeus Engenharia registrou um aumento de 90% na produtividade do trabalho desde quando começou a usar OSs digitais pelo sistema de gestão.

Os próprios colaboradores interagem com as checklists e sugerem a ordem de tarefas mais ágil. O resultado do processo e da equipe engajada, já vimos nos números.

Invista em um sistema de gestão

Tudo isso que falamos de processos de trabalho e da importância deles precisa de uma ferramenta: sistema de gestão.

Nele, todas as informações ficam centralizadas em um só lugar. Seu trabalho como gestor vai ficar mais eficiente e mais exato. Por quê?

Com o sistema, você planeja as tarefas, visualiza todas na agenda e acompanha cada ordem de serviço e colaborador sem interromper o trabalho.

Tempo perdido refazendo planilhas de checklists para os serviços? Nunca mais. Ter que usar o WhatsApp para ficar mandando fotos do serviço e do antes e depois para o cliente? Também não.

Com o Auvo, todas as informações essenciais e imagens ficam dentro da OS. É muito mais fácil e rápido mandar orçamentos para seus clientes e ter eles aprovados.

Relatório

Além disso, o sistema permite que você crie recorrência das tarefas. Ou seja: nenhum prazo de contrato de manutenção é perdido.

O Auvo também tem o módulo PMOC, que gera o documento completo em poucos passos e já integra todas as tarefas necessárias na agenda da equipe.

Na prática, é assim:

O que concluímos: se você quer que sua empresa de climatização escale a operação e entre em um ritmo crescimento constante, o sistema de gestão é o melhor aliado.

O Auvo pode fazer ainda mais pela sua empresa. Veja na prática como o sistema vai facilitar o seu dia a dia e suas decisões de negócio.