GUIA COMPLETO de marketing digital para serviços

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Nos últimos anos, a busca por marketing digital cresceu consistentemente. Não é à toa: quanto mais a empresa domina o meio digital, maior o faturamento, indica a pesquisa recente da McKinsey Brasil.

Para ter uma estratégia bem sucedida no campo, especialmente hoje em dia, você precisa entender o nicho da sua empresa, para quem você vende e, a partir daí, produzir um conteúdo útil e valioso que converse com ele.

Executar todos os passos fundamentais do marketing digital requer profissionais focados nas funções, como de anúncios ou conteúdo. Continue lendo este texto para ter mais conhecimento sobre as frentes do marketing, avalie e delegue tarefas com mais foco e clareza.

Passo 1: definir o seu público-alvo e identifique concorrentes

Para começar, é essencial definir seu público-alvo. Quem são os consumidores que buscam o seu tipo de serviço de climatização? Quais são suas necessidades e preferências?

Uma distinção fundamental no marketing é entre os públicos B2B e B2C. Essas siglas vêm do inglês, “Business to Consumer” e “Business to Business”.

Elaborando: vender para B2C significa vender para pessoas físicas, o consumidor final, atender a residências, no geral. B2B significa vender o serviço para empresas, quaisquer que sejam.

Uma vez que você tenha seu público-alvo definido, olhe para empresas que vendem serviços similares para o mesmo grupo que a sua.

Analisar outras empresas de climatização vai te dar inspiração, além de uma visão do que está surtindo efeito no mercado.

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Passo 2: desenhar a persona

A partir de dados de quem contratou o seu serviço, dá para montar uma persona, que resume todas as características principais para dar um norte para suas campanhas.

Dados demográficos (idade, gênero, naturalidade);
Dor (o problema que seu cliente enfrenta e que você se propõe a resolver);
Objetivo (o que a persona deseja alcançar na realidade dela e com seu serviço);
Comportamento (as motivações dessa persona para realizar uma ação).

Escreva uma pequena história sobre a persona do seu negócio. Isso pode te ajudar a enxergar o perfil do seu cliente com mais clareza e, assim, a criar uma estratégia para alcançá-lo.

Passo 3: definir metas e investir em anúncios

Para estabelecer metas, é fundamental determinar o que você deseja alcançar com sua estratégia de marketing digital. Você pode querer vender mais (esse é quase sempre o principal objetivo) ou causar mais reconhecimento da sua marca.

Para esses objetivos, o Google Ads e Meta Ads são ferramentas poderosas. Estruturar campanhas eficazes e otimizar o orçamento é um desafio, mas pode render grandes recompensas.

Não é coincidência que anúncios pagos sejam muito usados, mesmo por empresas grandes e conhecidas. O objetivo de cada anúncio é ajustável ao objetivo da sua empresa.

Retomando o que falamos: para causar o reconhecimento, as impressões (ou seja, o número de pessoas que veem o seu anúncio) importam mais. Para gerar vendas, quem contata você ou vai para o seu site importa mais.

Por isso, defina bem o público e crie peças e anúncios que chamem a atenção para que você cumpra o seu objetivo.

Passo 4: otimizar seu site e seu conteúdo para aparecer nos mecanismos de busca organicamente

A criação de um site otimizado é um dos principais pilares para qualquer empresa que quer aumentar a receita. Mas, o que é um site otimizado?

Existem alguns parâmetros que são usados para que seu site apareça na frente nos mecanismos de busca. Alguns deles são: velocidade de carregamento, conexão segura e palavras-chave. O rankeamento do seu site segundo esse conjunto se chama SEO.

Ele se traduz em uma boa experiência para quem navega no seu site. Carregamento rápido e segurança são preceitos básicos.

Usar as palavras-chave que conversam com o que o usuário está buscando faz com que ele encontre mais rápido e saia mais satisfeito. Por isso, sites que seguem esse padrões aparecem primeiro para quem busca.

Para encontrar as palavras-chave mais procuradas, você pode se guiar por ferramentas gratuitas como o Ubersuggest.

A partir dessas palavras, você pode ver que conteúdo as pessoas estão procurando e criar a partir deles. Use essas buscas para criar postagens para as redes sociais (não deixe de trazer as palavras-chave nas legendas) e, melhor ainda, para escrever artigos informativos de blog.

Dica bônus: aposte em vídeos de diferentes formatos

Além disso, a criação de vídeos é especialmente útil para quem presta serviços. Grave tutoriais e demonstrações de produtos que podem fornecer valor aos clientes em potencial, ao mesmo tempo em que aumentam o engajamento.

Você pode publicar esses vídeos em canais como YouTube, TikTok e Instagram.

Se você vender seus serviços para empresas, pode ser interessante usar anúncios dentro do LinkedIn, que é uma rede social corporativa, para causar impressões.

As postagens do LinkedIn podem ajudar você a construir a confiança do público na sua marca também: poste certificados, qualificações ou mesmo depoimentos de clientes satisfeitos com seu serviço.

Passo 5: entender a intenção de busca

Ainda sobre essas palavras-chave de que falamos: as pessoas buscam com intenções diferentes. De acordo com o SemRush, as principais intenções de busca são:

Informativa: busca uma resposta para uma pergunta específica.
Navegação: deseja encontrar uma página, site ou lugar específico.
Comercial: quer investigar marcas ou serviços, já na intenção de contratar.
Transacional: quem busca deseja concluir uma ação (conversão).

Por exemplo, você pode escrever um artigo de blog informativo. A intenção da pessoa não é contratar de cara, afinal ela está buscando por uma resposta específica.

Mas o seu conteúdo vai fazer com que mais pessoas naveguem pelo seu canal e, ao longo do tempo, vai reforçando a imagem da sua marca de serviços.

Passo 6: ser multicanal e postar constantemente

Tenha um cronograma de postagens. É importante postar constantemente para fixar a sua marca na cabeça do seu público. E o ideal é que essas postagens sejam multicanal.

Um exemplo: você gravou um vídeo tutorial de uma limpeza simples de ar-condicionado. Você pode aproveitar esse conteúdo em um shorts no próprio YouTube, cortando apenas os segundos mais interessantes. Você também pode usar esse formato para o reels do Instagram.

Veja o que os concorrentes estão fazendo nas mídias deles e pense em como você pode fazer melhor. Também analise o que os usuários estão buscando e que tipo de conteúdo está rendendo engajamento - memes também valem, e muito!

Passo 7: acompanhar os resultados dos anúncios e do seu site

Ajustar estratégias com base nos dados coletados é uma prática essencial. Não existe marketing digital de sucesso sem isso. Por isso, as plataformas de anúncio têm painéis que reportam os resultados das campanhas.

É importante acompanhar esses resultados ativamente enquanto estiverem rodando e ver como é possível otimizar. Gestores de tráfego fazem isso.

Também acompanhe seu site organicamente. Veja se você aparece no mecanismo de busca para algum artigo de blog que escreveu ou mesmo para a página inicial do seu site. Veja o que a concorrência escreve para aparecer.

O marketing digital está em constante evolução, e a capacidade de se adaptar a novas informações e tendências é essencial para seguir o ritmo.

Com este guia, você está pronto para mergulhar nesse mundo dinâmico. Ao seguir essas etapas e estratégias, junto às parcerias que vão te ajudar nesse caminho, você vai conquistar uma boa presença online e alcançar seu público de maneira eficaz.

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