• Gabriel Rodrigues

Serviços de manutenção predial: melhores práticas para a gestão de sua equipe externa

Serviços de manutenção predial fazem parte da rotina de equipes externas e não devem ser vistos apenas como custos pela gestão dos condomínios, mas sim como investimentos.


Esses tipos de serviços garantem a segurança, a conservação e a confiabilidade tanto de edifícios quanto dos residentes.


Na correria diária, desgastes podem passar despercebidos, o que pode gerar estragos graves, que poderiam ser evitados com um bom gerenciamento.


Equipes externas de diversas áreas podem prestar serviços de manutenção predial e as principais atividades estão relacionadas a manutenções preditivas, preventivas e corretivas.


Para a prestação de serviços para condomínios ser mais eficiente, é preciso realizar manutenções corretivas, mas também trabalhar em planos de manutenções preventivas.


Sabendo da importância de oferecer bons serviços de manutenção predial, você aprenderá as melhores práticas de gestão para sua equipe de campo.


Vamos lá?


Quais são os tipos de serviços de manutenção predial?


Serviços de manutenção predial incluem uma série de atividades separadas entre ações de correção e prevenção.


Uma boa conservação de edifícios deve ser realizada por empresas que façam uma excelente gestão de manutenção, com processos efetivos de checagem de recursos, ativos e instalações.


As manutenções devem ser feitas de forma recorrente, evitando reparos emergenciais, reduzindo custos e preservando os edifícios por mais tempo.


Confira os principais tipos de serviço de manutenção predial:


Serviços Hidráulicos


Equipes de técnicos hidráulicos são responsáveis pela inspeção, instalação e manutenção de equipamentos, produtos e peças hidráulicas de um prédio.


Os técnicos que prestam este tipo de serviço são responsáveis por:

  • Resolver problemas com canos e encanamentos;

  • Trocar peças desgastadas;

  • Verificar o estado das caixas d’água dos prédios;

  • Fiscalizar as válvulas reguladoras de pressão dos edifícios;

  • Corrigir infiltrações, goteiras e problemas nos reservatórios, dentre outros.

Os serviços de manutenção predial hidráulicos evitam grandes transtornos e garantem a redução de custos, por meio da economia de água.


Serviços de monitoramento e segurança


Empresas de monitoramento ou CFTV são responsáveis por garantir a proteção patrimonial do prédio e a segurança dos indivíduos.


Dentre suas atribuições, estão:

  • Instalação e manutenção de equipamentos eletrônicos, como câmeras de segurança ou alarmes;

  • Instalação e manutenção de portões, cancelas, catracas, sensores presenciais e até cercas elétricas;

  • Controle de acesso de entradas e saídas de pessoas e veículos dos prédios.

Esse tipo de equipe é especializada em reduzir riscos de forma estratégica para a conservação de edifícios.


Serviços elétricos


Equipes externas que oferecem serviços elétricos são responsáveis por manter o pleno funcionamento do sistema elétrico dos edifícios.


Suas principais atividades são:

  • Verificação da correspondência entre instalações e cargas elétricas;

  • Instalação, inspeção e manutenção de equipamentos elétricos;

  • Criação de novos circuitos de eletricidade, mediante demanda;

  • Verificação de fios, cabos, plugues, interruptores, tomadas, lâmpadas e disjuntores;

  • Verificação do ciclo de vida dos equipamentos, dentre outros.

Os serviços de manutenção predial que as equipes externas oferecem evitam danos, curto circuitos, panes elétricas e o sobrecarregamento da rede elétrica.


Elevadores


Esse tipo de equipe de prestação de serviços, é responsável por manter o perfeito funcionamento de elevadores.


Em sua rotina diária, as seguintes solicitações são recorrentes:

  • Instalação e manutenção de portas, cabines e pavimentos de elevadores;

  • Verificação de situações mecânicas e cabos;

  • Atribuição de medidas de segurança necessárias;

  • Modernização e promoção de espaços acessíveis para portadores de deficiência.

As manutenções realizadas por técnicos de elevadores diminuem as paradas, que causam prejuízos para prédios e provocam transtornos para visitantes, habitantes e colaboradores.


Instalação e manutenção de equipamentos


Duas demandas muito grandes em edifícios são instalações e manutenções de ares-condicionados e geradores.


Equipes de instalação e manutenção de equipamentos podem oferecer serviços tanto para o prédio em si quanto para apartamentos ou salas comerciais de forma individual.


Neste caso, os técnicos são responsáveis pela limpeza, conservação e troca de peças dos equipamentos.


Neste tipo de prestação de serviço, é importante que os técnicos de sua equipe façam visitas recorrentes aos clientes.


Limpeza


Equipes externas de limpeza são responsáveis por manter a conservação de edifícios por meio de limpezas internas e externas.


Os colaboradores da equipe devem fazer a limpeza de todas as áreas de um prédio como vidros, fachadas, telhados, calçadas, tanques e ainda fazer a coleta de resíduos.


É importante que os produtos e equipamentos usados pelos colaboradores sejam adequados para o tipo de serviço e espaço das áreas.


Uma limpeza eficiente, além de provocar um bem-estar a quem frequenta o prédio, promove uma valorização maior do prédio e aumenta a vida útil de seus espaços.


Outros Serviços


Existem outros tipos de equipes de campo que prestam serviços de manutenção predial, como:

  • Verificação de instalações a gás;

  • Reparos de antenas e pára-raios;

  • Melhoria e controle de sistemas de prevenção de incêndios;

  • Serviços de jardinagem;

  • Construção civil, dentre outros.

Todos esses colaboradores são responsáveis por manter as instalações da empresa seguras e garantir conforto aos usuários, para a preservação do patrimônio.


Agora que você já possui ideia dos serviços que podem ser oferecidos para a conservação de edifícios, veja dicas de como gerenciar melhor esses tipos de equipe.


Como fazer um planejamento para prestação de serviços?


Um dos maiores desafios de gestores de equipes externas é equilibrar a execução de atividades dos colaboradores, de forma estratégica, para reduzir custos e agilizar visitas.


Por isso, é importante ter um plano de atuação, que serve de apoio para a melhoria do desempenho de sua equipe externa e o crescimento de sua empresa no mercado.


Neste sentido é preciso focar em uma gestão que faça o planejamento de atividades da equipe, tenha o controle de todos os dados e foque na qualidade de execução dos serviços.


Confira a seguir as melhores práticas para oferecer os melhores serviços de manutenção predial de sua equipe externa, por meio de uma gestão eficiente.


Controle de dados dos serviços


Independente do segmento de sua empresa, saiba que, como gestor, você deve manter o controle de dados sobre os serviços de equipes externas.


Isso significa acompanhar de perto as tarefas e atividades, produzir relatórios técnicos detalhados e depois armazená-los em locais acessíveis.


Por isso, é importante que você organize as informações sobre:

  • Clientes;

  • Tipos de serviços realizados;

  • Datas e período de duração dos serviços;

  • Detalhes e relatórios de atividades.

Crie um histórico de prestação de serviços, pois assim sua empresa poderá atender clientes antigos de forma personalizada.


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Controle de Desempenho da sua equipe


Verificar o desempenho da sua equipe externa permite a mensuração dos resultados alcançados.


Como anda o desempenho da sua equipe? Quais medidas você pode tomar para melhorá-lo? Essas perguntas você saberá por meio de indicadores de desempenho.


Existem indicadores de produtividade, qualidade, tempo e custo. Sua missão, como gestor, é acompanhar esses dados e tentar aprimorá-los sempre.


Você pode avaliar o desempenho da sua equipe externa por meio de nossa planilha. Para baixá-la, clique no banner abaixo. É grátis!

Veja também: Qualidade na prestação de serviços: como controlar?


Planejamento de manutenções preventivas


Uma das práticas mais importantes ao prestar serviços de manutenção predial é focar em manutenções preventivas.


Essa tática é muito importante, pois diminui custos com manutenção e visa uma maior durabilidade dos recursos.


No planejamento de manutenção é preciso definir:

  • Os locais e equipamentos que passarão por manutenções;

  • Os procedimentos a serem adotados;

  • Os intervalos e prazos para os serviços.

Lembre-se que as manutenções preventivas custam menos que manutenções corretivas, que forçam paradas e provocam transtornos.


Quer saber como estruturar o planejamento e controle de manutenção na gestão de equipes da sua empresa? Baixe nosso ebook grátis abaixo!

Conclusão


Saiba que é possível melhorar o desempenho da sua equipe que presta serviços de manutenção predial para clientes.


Com um bom controle de dados, monitoramento de desempenhos e planejamento de manutenção preventiva, sua gestão será mais eficiente e sua empresa se destacará da concorrência.


Ao colocar em prática esses métodos de gestão, o tempo do seu time de colaboradores será otimizado e os custos com manutenção serão reduzidos.


Lembre-se de trabalhar com indicadores e analisar os dados para um controle mais assertivo.


Você está preparado para melhorar a eficiência da sua equipe externa? Conta para a gente nos comentários!

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