Assinatura do cliente: comprove a visita do seu colaborador

Colher a assinatura do cliente é ideal para provar a conclusão do serviços externos. Veja 4 modos de usar assinaturas eletrônicas de modo eficiente!

Assinatura do cliente
Gabriel Rodrigues

Gabriel Rodrigues

CEO da Auvo Tecnologia. Já ajudou mais de 2 mil empresas de serviços e assistência técnica com o Auvo.

Ao concluir um trabalho externo, é necessário colher uma assinatura do cliente, indicando que o trabalho foi concluído.
 

Mas, infelizmente, nem todas empresas que prestam algum tipo de serviço externos pensam dessa maneira. 

Apesar de vivermos em um mundo digital, 80% dos documentos de negócios ainda envolvem impressão.

Ou seja, obtenção de assinatura em uma OS de papel e digitalização.

Esses processos, não apenas criam um obstáculo na eficiência do fluxo de trabalho, mas podem causar inúmeros problemas para a empresa e para o cliente.

Mesmo com os problemas, alguns gestores ficam em dúvida se a assinatura do cliente colhida por um aplicativo é segura e se é possível comprovar a visita do colaborador externo.

Por isso, separei 4 maneiras de utilizar assinaturas eletrônicas para tornar o atendimento mais eficiente.

Também explico como fazer isso utilizando um aplicativo de Gestão de Equipes Externas.

Benefícios em automatizar a assinatura do cliente

Antes de pensar em utilizar um aplicativo de Gestão de Equipes Externas para te ajudar com a automatização dos seus processos, você precisa entender as vantagens de implementá-lo.

Vamos examinar alguns dos pontos mais notáveis e relevantes:

 
aplicativo Auvo
 
 

Simples e intuitivo 

Um dos maiores benefícios em usar a assinatura do cliente automatizada é que ela é muito simples e fácil de usar!

Basta que o seu colaborador termine a tarefa, preencha o questionário e o cliente assine, direto da tela do celular:

Não é necessário papel ou caneta. E você se livra do risco de perder a OS que comprove a assinatura, afinal, a , nesse caso, é totalmente digital!

Alto nível de segurança

Acredite em mim, as assinaturas eletrônicas são mais seguras do que documentos em papel.

Afinal, tudo o que você fez no cliente fica salvo no próprio aplicativo e você não precisa se preocupar.

Ah, e sempre que necessário, os dados estarão salvos para consultas.

Veja como acontece no Software da Auvo:

sistema Auvo
 

Mais conveniente para a empresa e o cliente

Há várias maneiras de comprovar a visita do seu colaborador externo, como o check-in e check-out automático, a roteirização dos colaboradores, o preenchimento de formulários, entre vários outros.

A assinatura do cliente é uma forma eficaz de comprovar que o seu cliente recebeu o serviço e que ele está ciente de tudo o que foi realizado.

Além do mais, ao final de cada tarefa, o seu colaborador preenche um questionário, onde o próprio gestor personaliza da maneira que achar apropriado.

E esse questionário é respondido e assinado pelo cliente e assim o serviço é concluído.

A O.S dessa atividade é enviado ao cliente, o que faz ele entender que até depois da tarefa realizada, a sua empresa ainda se preocupa com a sua satisfação! 

Veja como o Auvo faz:

 
 
 
relatório auvo
 

Maior rotatividade: menos tempo perdido 

A maioria das empresas não atendem apenas o local onde estão sediadas, muitas possuem filiais e ficaria muito complicado para o gestor da empresa ter controle sobre todas as O.S de longe.

Já imaginou como seria difícil controlar todas as entradas e retiradas de O.S manuais em uma empresa que possui equipe externa em vários lugares do Brasil?

Por isso, quando você automatiza o processo, consegue ter controle, mesmo que a km de distância, do que está sendo ou não feito.

A assinatura do cliente, quando feita por um aplicativo, permite a autenticação em tempo real, o que torna essa solução mais conveniente que a alternativa de digitalização, envio e impressão.

Recapitulando o quanto a assinatura do cliente é importante para o colaborador externo:

Segurança: A assinatura do seu cliente em uma Ordem de Serviço vale como comprovação de que ele está ciente com o serviço realizado.

Garantia: Com a assinatura do cliente colhida no aplicativo, não é preciso se preocupar com o extravio da O.S, garantindo a comprovação dos serviços realizados.

Confiança: A assinatura pelo aplicativo provoca um maior respeito do cliente para com a empresa, afinal, em um mundo tecnológico, a tecnologia passa confiança.

Então, tanto para a segurança da empresa quanto do cliente, é fundamental que todos os serviços sejam assinados e todas as O.S enviados para o cliente.

Para facilitar o processo, você viu como Auvo pode ajudar e como ter uma assinatura do cliente de forma tecnológica é importante.

 
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