O que é QR Code e como utilizar na gestão de manutenção?

Hoje, vemos QR Codes em todos lugares, do cardápio de um restaurante a um outdoor na estrada. Esses códigos facilitam o acesso à informação sobre produtos e serviços. Também é capaz de facilitar o acesso do público à empresa e, além disso, pode beneficiar a própria operação empresarial. O setor de manutenção e serviços em campo não é exceção.

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Vamos ver um pouco sobre a origem do QR Code, suas funcionalidades e como usá-lo, no geral, para o setor de serviços em campo.

O que é QR Code e quando surgiu?

O QR Code é similar ao código de barras, mas com mais funcionalidades. Em inglês, a sigla "QR" significa "Quick Response" (traduzindo, resposta rápida) porque esses códigos podem ser lidos quase que instantaneamente por dispositivos eletrônicos que ficam à mão, como smartphones. Ou seja, é tudo muito prático.

A informação inscrita num QR Code pode ser um link para uma página, um número de telefone, um cartão de visita virtual, um atalho para site ou app para abrir uma solicitação e mais.

Esse tipo de código é uma tecnologia de longa data, surgiu em 1994 no Japão, mas só chegou ao Brasil em 2007. A função original do QR Code foi rastrear peças de carros durante o processo de fabricação (e ele continua sendo útil para rastrear peças e gerir ativos).

👨‍🔧 Use o QR Code para acessar o histórico de manutenção dos seus equipamentos de forma rápida e fácil

Por que usar QR Code na gestão de manutenção?

Logo ali em cima, falamos que a função original do QR Code era rastrear peças e que, além disso, ele continua sendo usado para isso e gerir ativos. Justamente aí que está a relação do QR Code e do setor de serviços e manutenção. 

Na gestão de ativos, um QR Code pode ser usado para abrir chamados de um jeito direto e acessar informações que ajudam a realizar o trabalho em uma máquina.

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Imagine o quão mais prático é ter um adesivo que interliga a necessidade do cliente à sua central de serviços? Por isso, no setor de manutenção, o QR Code pode ser usado para abrir chamados em sistema. 

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Vamos supor que seu cliente seja um síndico e o elevador do prédio deu problema. Se o elevador tiver seu QR Code próprio, ele só lê, é direcionado para a sua página e abre o ticket para a empresa. Você, que recebe o chamado da marca do QR Code, já vai saber de que cliente e de que equipamento se tratam. Depois disso, é organizar a agenda para atender o cliente segundo a urgência do serviço.

Informação é poder e o QR Code facilita seu acesso a ela

O QR Code veio para revolucionar a vida do consumidor e do empresário também. Por isso, use essa tecnologia ao seu favor. Mas, antes de qualquer coisa, é importante manter uma central de informações atualizadas na sua empresa de manutenção para facilitar e garantir a qualidade do seu trabalho. O QR Code vai encurtar o meio de acesso a essas informações.

Vincule ativos do cliente a QR Codes para facilitar a abertura de chamados. E, quando se trata dos seus próprios equipamentos, ter QR Codes facilita para a visualização mais rápida e prática das especificações do equipamento, manual de instruções, movimentações e até tarefas vinculadas a ele.

👉 Você sabia? O Auvo tem um sistema unificado, que armazena as informações de cada equipamento, peça e tarefa.

Enfim, aqui vão algumas informações essenciais que você precisa manter sempre em dia, QR Code ou não: 

• Mantenha a lista de ativos da sua empresa atualizada;
• Separe os ativos por cliente; 
• Também mantenha a lista de seus produtos e peças atualizada;
• Tenha uma lista de serviços completa e separada por CNAE;
• Dica extra: padronize tarefas por serviço, criando um questionário padrão para cada tipo de tarefa.

👨‍🔧 Como funciona a gestão de ativos com QR Code da Auvo?

Sim, é bastante coisa. Mas isso tudo articulado vai facilitar muito a operação da sua empresa. Você não vai mais perder OS, vai atender de forma mais eficiente e faturar muito mais. O bom da tecnologia e sua evolução constante é que todas essas funcionalidades vão sendo estudadas e combinadas em um só sistema de gestão, focado nas suas necessidades como empresário.