Para qualquer empresa de serviços, é essencial manter uma comunicação clara e transparente com os clientes. Sem isso, não existe confiança.
A partir dessa boa prática, você pode ter um grande diferencial. Qual é? Ser não só transparente, mas dar autonomia para seu cliente acompanhar as OSs e orçamentos, abrir chamados e relatar problemas.
É por isso que desenvolvemos o módulo Auvo Central do Cliente.
A Central do Cliente é a solução para que seus contratantes solicitem serviços e acompanhem todos com mais autonomia e praticidade.
Ela faz parte dos módulos Auvo, que resolvem dores específicas dos empresários e equipes em campo, desde o relacionamento com o cliente e acompanhamento do trabalho até a área do financeiro.
Por meio da Central do Cliente, você literalmente cria um portal para ser acessado por meio do sistema Auvo, personalizado com seu logo e com os campos que mais fizerem sentido para sua empresa.
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A Central do Cliente Auvo é a opção mais prática para que você tenha uma plataforma própria eficiente para seu cliente acessar. Saiba por que:
Você vai ter uma central com o visual da sua empresa e campos de informações específicos, sem ter que se preocupar em contratar um servidor externo ou com desenvolver a página, processos caros e trabalhosos.
Pelo Auvo Central do Cliente, editar a central e ver os chamados recebidos é simples e já deixa todos os dados das OSs unificados no seu sistema de gestão.
A sua Central do Cliente vai ter seu logo, textos e mensagens personalizados e os campos de formulário que você definir. O seu cliente vai acessar isso e poder enviar chamados direto para a sua marca de serviços.
Assim, a comunicação vai ficar mais centrada e a empresa vai passar uma impressão de maior seriedade. Essa impressão vai se refletir na sua maior eficiência também.
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Você vai receber os chamados dos clientes diretamente na sua área de trabalho no AuvoDesk, a partir daí, você pode enviar perguntas-chave diretamente para seus clientes, para começar a averiguar melhor o motivo do chamado.
Por exemplo: quando a Auvo compareceu no Febrava em setembro de 2023, muitos clientes relataram já ter perdido tempo com chamados que não precisam de trabalho técnico.
Um deles disse que o problema com o ar-condicionado de um cliente acabou sendo a pilha do controle remoto.
Pela Central do Cliente, você envia perguntas diretas sobre o chamado aberto, já define a necessidade da visita pelas respostas e envia a equipe preparada para lidar com o problema.
Por meio do Auvo Gestão de Equipes, é possível criar um QR Code para cada ativo.
E, com a Central do Cliente, ao escanear o adesivo do aparelho, o contratante já vai enviar um chamado com informações essenciais relativas à máquina.
E, mais: por meio deste recurso, o cliente visualiza todo o histórico de serviços, solicitações e orçamentos na palma da mão.
A central do seu cliente pelo Auvo vai ter a cara da sua empresa, com a sua marca. Sem contar que você pode selecionar o que o cliente pode ou não ver, dentre as opções de .
Integração de dados
Os dados de serviços e chamados ficam integrados no próprio sistema de gestão. Centralizando-os, você consegue puxar relatórios mais exatos e ganha maior poder de análise.
Abertura de chamados
O cliente consegue abrir um chamado direto no seu portal em poucos minutos. Você entra acessa pelo AuvoDesk, já verifica a solicitação e gera o orçamento rapidamente.
Acesso ao histórico de chamados, serviços e orçamentos
Da mesma maneira, ele consegue acompanhar os dados por conta. Ele vai visualizar listas completas de informação atualizadas em tempo real, por meio de uma plataforma ágil e simples de mexer.
Conheça: Auvo Central do Cliente, atendimentos mais ágeis e eficientes
Você pode contratar o módulo Central do Cliente em conjunto com o AuvoDesk para criar uma verdadeira máquina de eficiência de atendimento. Receber e administrar tarefas pode ser muito mais simples.
Saiba mais detalhes gratuitamente. É só fazer uma demonstração sem compromissos.