6 Dicas de liderança para uma ótima gestão de equipe externa

Quer saber como ser um bom líder? Então confira as nossas dicas de liderança!

Gabriel Rodrigues

Gabriel Rodrigues

CEO da Auvo Tecnologia. Já ajudou mais de 2 mil empresas de serviços e assistência técnica com o Auvo.

Uma grande parte do sucesso da gestão de pessoas se deve a capacidade dos gestores de liderar. Quer saber como ser um bom líder? Então confira as nossas dicas de liderança.
 

Um dos pontos fortes do líder é conseguir passar de forma bem assertiva as funções para os seus subordinados. Ele precisa entender os pontos fortes de cada colaborador para definir quem deve fazer cada tarefa e em quanto tempo ela deve ser entregue.

Essa dica também vale para a gestão de equipes externas e é muito importante que acompanhe esses colaboradores bem de perto, muito porque eles passam muito tempo na rua e o tempo acaba sendo bem preciosos para esses colaboradores.

O líder normalmente é aquele profissional que já ocupou vários cargos na empresa e conhece a fundo todos os procedimentos realizados na mesma.

Normalmente esse profissional acaba puxando as responsabilidades para si e não tem medo de arriscar e nem de errar. Ele é muitas vezes uma pessoa de confiança dos donos das empresas.

Para reforçar a importância dos líderes na empresa iremos publicar dados de algumas pesquisas realizadas recentemente.

 

Pesquisa da Delloite:

Foi feita a seguinte pergunta aos colaboradores: “Quais são os fatores mais críticos para o sucesso da empresa?". E foi permitido responder apontando mais de uma alternativa.

E o resultado foi o seguinte: 76% acreditam que era o desenvolvimento de lideranças; 72% acreditam que é o gerenciamento de talentos e 72% acreditam que é a criação de uma cultura que visa a alta performance.

Pesquisa da KPMG:

Nessa outra empresa alguns outros dados surgiram.

Não fica claro quais foram as perguntas feitas aos colaboradores, mas conseguimos descobrir que 91% dos funcionários acreditam que os líderes não atuam o tempo todo usando os valores e a visão da empresa para realizar o seu trabalho.

E uma outra coisa mais grave ainda foi descoberta: 70% acreditam que poucos líderes são vistos como justos e inspiradores para os seus colaboradores.

Pesquisa Pricewaterhouse Coopers:

Essa pesquisa analisou quais seriam as competências mais importantes que um executivo deve exercer:

  • 88% devem ter flexibilidade para aplicar mudanças

  • 88% devem liderar e ajudar no desenvolvimento de pessoas

  • 87% devem ter espírito colaborativo e ajudar seus subordinados

  • 85% devem ter criatividade e inovação para aplicação de novos métodos

  • 85% devem antecipar e administrar riscos e erros cometidos pelas equipes

Cada empresa tem uma realidade diferente e o papel de líder também vai variar bastante de um lugar para outro. Mas existem alguns pontos que devem ser analisados e se possível seguidos à risca.

O que vamos falar aqui não é a verdade absoluta, mas sim um pequeno guia de quais atitudes um líder de verdade deve ter.

1 – Esteja antenado com as mudanças constantes no mercado:

Pesquise bastante para descobrir o que há de novo, o que você pode fazer de diferente para melhorar os resultados da sua empresa e o rendimento de seus colaboradores.

Pesquise principalmente os concorrentes porque eles querem atingir o mesmo público que vocês e podem ter saído na frente na descoberta de um novo diferencial.

Repasse essas novidades para as suas equipes externas o mais rápido possível, para que eles possam ir se familiarizando e se for preciso até passar por novos treinamentos.

2 – Não deixe para fazer planos em cima da hora

Um líder despreparado provavelmente vai resultar em uma equipe também sem preparo. Planos devem ser feitos em conjunto e envolver tanto o gestor quanto os colaboradores. E planejamento é feito exatamente para que nada seja feito em cima da hora na correria.

Realizar tarefas com pressa costuma resultar em nervosismo e fracasso.

Como líder você deve definir quais serão suas tarefas e as de seus comandado e em quanto tempo elas devem ser cumpridas.

3 – Conseguir colocar os colaboradores para executarem seus planos:

Um dos quesitos para uma boa liderança é conseguir fazer com que seus comandados te obedeçam e façam exatamente aquilo que precisam.

Para isso acontecer você precisa ganhar a confiança deles e mostrar que está disposto a ajudar também.

Fazer a gestão de equipes externas é um pouco mais complicado por conta da dificuldade de controlar essas pessoas por estarem na maior parte do tempo trabalhando na rua.

Há uma solução para ajudar nesse controle que é investir em softwares de gerenciamento com controle de informações dos colaboradores em tempo real.

Você terá bem mais controle de seus colaboradores.

4 – Criar estímulos e incentivos para o trabalho ser feito em equipe:

Conseguir juntar pessoas de vários tipos diferentes em uma única equipe é algo bem difícil de fazer. E fazer com que elas trabalhem com um time é ainda mais complicado.

Então invista em novas formas de atraí-los e fazer com que trabalhem em conjunto.

Aposte em incentivos e premiações por equipes para deixá-los mais animados e com o compromisso de bater tanto as metas pessoais quanto as coletivas.

Estimular seus colaboradores a crescer é somente um dos papéis de um bom líder de equipes.

5 – Buscar treinamentos e especializações para os colaboradores

Essa é uma das dicas de liderança mais eficazes que têm. Poucas empresas prezam pela busca de conhecimento de seus colaboradores e os apoiam investindo em cursos e treinamentos.

Investir na especialização de seus colaboradores é apostar no sucesso e no crescimento das vendas, porque profissionais mais preparados terão mais chance de fechar novos negócios.

É importante lembrar que novas tecnologias e técnicas de vendas e atendimento surgem todos os dias e é preciso estar sempre antenado e atualizado para não perder espaço no mercado em que atua.

Seja um líder de equipes mais atuante e mostre que se preocupa com seus comandados.

6 – Avaliar esporadicamente os colaboradores (medir a qualidade do serviço prestado)

Ser um líder de equipes externas requer jogo de cintura e paciência. Cada grupo de colaboradores se comporta e executa suas tarefas de um jeito diferente.

E há um jeito de medir quais dessas atitudes têm dado mais resultado para a empresa. Você precisa avaliar de forma individual e coletiva também.

Coloque em uma tabela alguns dados como: duração dos atendimentos, número de reclamações dos clientes, número de negócios fechados e custo operacional (gasolina, alimentação, manutenção) de cada equipe.

Faça os cálculos que precisar e meça quais equipes têm rendido mais e qual está começando a dar prejuízo.

Junte os colaboradores desta última equipe e comece a cobrar melhorias. Se no próximo mês esse rendimento não melhorar comece a procurar por novos colaboradores para compor um novo time.

Já com as equipes de resultados positivos e crescentes a atitude deve ser diferente. Para eles é interessante elogiar e promover premiações para os colaboradores com melhor rendimento e para a melhor equipe.

avaliação de desempenho

Agora você já viu as dicas de liderança e começou a entender como ser um bom líder, comente suas dúvidas no texto.

A tarefa de assumir esse papel é realmente difícil, mas com bastante força de vontade e insistência você vai conseguir controlar e fazer um gerenciamento de equipes com foco em gerar resultados positivos para a empresa em que trabalha.

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