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Como motivar sua equipe de técnicos externos: gere alta performance

Leitura aprox. de 9 minutos

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Gabriel Rodrigues


Março 07, 2023


Leitura aprox. de 9 minutos

Aqui você encontra:

Como gestor, você descobre que um dos maiores desafios é motivar sua equipe externa. Embora possa ser difícil motivar funcionários que não estão no mesmo espaço físico que você, existem várias estratégias que você pode usar para obter alto desempenho de sua equipe externa.

Neste artigo exploraremos alguns dos desafios de motivar equipes externas e algumas estratégias para superá-los.

GESTÃO DE EQUIPES EXTERNAS

O desafio de motivar as equipes externas

Um dos desafios de motivar equipes externas é que você pode não ter o mesmo nível de controle que teria com uma equipe interna. 

Com uma equipe interna, você pode monitorar mais facilmente o desempenho dos funcionários e dar feedback. Você também pode criar mais facilmente um ambiente de trabalho positivo e oferecer oportunidades de desenvolvimento. 

Com uma equipe externa, você precisa ter mais confiança e comunicação para garantir que os funcionários atendam às suas expectativas.

Outro desafio de motivar equipes externas é que você pode não ter tanto contato direto com os funcionários. Isso pode dificultar a construção de relacionamentos e a compreensão das necessidades dos funcionários. Além disso, sem contato regular, pode ser fácil que os problemas passem despercebidos até que se tornem problemas sérios.

Quais os melhores indicadores de desempenho para uma equipe externa?

Apesar desses desafios, existem várias estratégias que você pode usar para obter alto desempenho de sua equipe externa e motivá-los. Na próxima seção, exploraremos algumas dessas estratégias com mais detalhes.

Quais são as necessidades dos seus técnicos externos?

Técnicos externos são vitais para o sucesso das empresas prestadoras de serviço. Eles desempenham um papel crucial na venda, manutenção e reparo de equipamentos, mantendo as operações funcionando sem problemas e garantindo a satisfação do cliente.

No entanto, motivar técnicos externos pode ser um desafio. Eles podem não ter o mesmo nível de comprometimento ou lealdade à organização que os funcionários internos e podem ser mais difíceis de supervisionar e gerenciar.

É importante entender as necessidades dos técnicos externos e o que os motiva. Ao fazer isso, as organizações podem criar um ambiente que incentiva alto desempenho e engajamento.

Existem vários fatores chaves que influenciam a motivação dos técnicos externos:

  1. Remuneração
  2. Reconhecimento
  3. Autonomia
  4. Oportunidade de desenvolvimento
  5. Trabalho desafiador

Remuneração

Os técnicos externos devem ser remunerados de forma justa pelo seu trabalho. Isso inclui salários competitivos, bônus e benefícios. Caso contrário, eles provavelmente procurarão oportunidades em outros lugares.

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Reconhecimento

A equipe externa precisa se sentir valorizada por suas contribuições. Isso pode incluir elogios verbais, prêmios ou outras formas de reconhecimento. 

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Autonomia

Para os técnicos externos é importante ter algum grau de autonomia no seu trabalho. Isso permite que eles se sintam capacitados e motivados para fazer o seu melhor trabalho.

Oportunidades de desenvolvimento 

Os técnicos externos devem ter acesso a oportunidades de treinamento e desenvolvimento para poderem aprimorar suas habilidades e progredir em suas carreiras.

Trabalho desafiador

Para não ficarem entediados ou insatisfeitos com seu trabalho, os técnicos externos precisam sentir que estão realizando um trabalho significativo, desafiador e envolvente. 

Veja 7 dicas para motivar a sua equipe externa e aumente a produtividade.

As organizações devem manter esses fatores em mente ao tentar motivar a equipe externa. Ao fazer isso, eles podem criar um ambiente que incentiva alto desempenho e engajamento.

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Estratégias eficazes para monitorar sua equipe externa 

Use reuniões para monitorar o progresso

As reuniões são uma forma eficaz de monitorar o andamento da sua equipe nas visitas técnicas. 

Você pode usar as reuniões para discutir o desempenho da equipe, identificar áreas que precisam ser melhoradas e desenvolver estratégias para resolver qualquer problema. 

As reuniões também oferecem uma oportunidade para a equipe fazer perguntas e obter esclarecimentos sobre as expectativas.

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Reconhecendo e recompensando o bom trabalho da equipe externa

É importante reconhecer e recompensar o bom trabalho para motivar as equipas externas. 

Existem algumas maneiras principais de fazer isso:

  • Certifique-se de dar crédito onde é devido. Isso significa chamar os membros da equipe pelo nome quando eles realizam um bom trabalho, seja em uma reunião ou em um e-mail.
  • Faça elogios específicos e sinceros quando alguém estiver realizando um ótimo serviço.
  • Reconheça os membros da equipe na frente de seus colegas, informalmente ou em eventos de toda a empresa.
  • Mostre sua gratidão com recompensas, como cartões-presente, pagamentos de bônus ou folgas extras.

Crie um ambiente de trabalho produtivo para os técnicos externos

Criar um ambiente de trabalho positivo é essencial para obter alto desempenho de sua equipe externa. Há algumas iniciativas que você pode implementar para criar um ambiente de trabalho positivo, incluindo:

  • Garantir que o espaço de trabalho esteja limpo, organizado e confortável
  • Incentivar a comunicação aberta e a colaboração
  • Fornecer recursos e suporte adequados
  • Respeitar as diferenças individuais e promover a diversidade
  • Criar oportunidades de socialização e networking
  • Incentivar a diversão e a criatividade

Um ambiente de trabalho positivo ajuda muito a motivar os funcionários e a promover uma equipe de alto desempenho.

Comunicação eficaz com técnicos externos

Saber se comunicar com o time de técnicos externos é essencial e você precisa lidar com eles de maneira eficaz. 

Aqui estão algumas dicas:

  1. Defina expectativas claras desde o início. Certifique-se de que todos estejam na mesma página, deixando claro sobre o que você espera da equipe e o que eles podem esperar de você.

  2. Esteja disponível e receptivo. Se surgir algo, certifique-se de estar disponível para responder a perguntas ou dar orientações. E, quando possível, tente responder rapidamente às solicitações ou preocupações.

  3. Mantenha as linhas de comunicação abertas. Seja por e-mail, telefone ou videoconferência, a comunicação regular ajudará a manter todos no caminho certo e garantir que nada seja esquecido.

  4. Incentive o feedback. Certifique-se de que sua equipe se sinta à vontade para dar feedback, tanto positivo quanto negativo. Isso ajudará você a identificar áreas de melhoria e a construir um melhor relacionamento com a equipe em geral.

Estratégias para motivar e engajar equipes externas

Como vimos durante todo o artigo, há uma série de estratégias que os líderes podem usar para motivar e engajar seus técnicos externos e consequentemente proporcionar a alta performance de sua equipe externa

Sendo os mais eficazes:

  1. Reconhecer e recompensar o bom trabalho

  2. Criar um ambiente de trabalho positivo

  3. Oferecer oportunidades de desenvolvimento e crescimento

  4. Comunicar-se efetivamente com a equipe externa

  5. Promover o trabalho em equipe e a colaboração

Com essas estratégias, sua empresa irá conquistar cada vez mais resultados.

Veja como o Auvo pode contribuir para que você tenha sucesso na implementação dessas estratégias.

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Gabriel Rodrigues

CEO da Auvo Tecnologia. Já ajudou mais de 4 mil empresas de serviços e assistência técnica com o Auvo.

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