O e-mail marketing é uma das técnicas mais usadas pelas instituições na obtenção de clientes e na divulgação de informações exclusivas

Qual o objetivo principal da sua empresa? Se esse objetivo for concluído, ela alcança o sucesso, concorda?

Você consegue explicar a diferença entre produto e serviço, certo? Simples. Mas e na hora de aplicar o marketing de serviços no seu negócio?

A pesquisa de satisfação é uma maneira simples e eficiente de saber se os objetivos da sua empresa estão sendo atingidos de acordo com os...

Na hora da decisão de compra, alguns fatores costumam fazer a diferença e o atendimento de qualidade é uma delas. Com um mercado cada vez...

O padrão de atendimento é uma das peças fundamentais na implantação da gestão da qualidade em empresas de pequeno, médio ou grande porte....

A relação entre as empresas prestadoras de serviço e seus clientes podem ser boas e ruins. Tudo depende do nível de comunicação e da qual...

Quando se fala em retenção de clientes, automaticamente, já nos lembramos de Call-Centers e atendimentos do tipo, não é mesmo? Mas engana...

No artigo de hoje eu vou começar com uma pergunta direta… Você sabe o que realmente deixa um cliente insatisfeito? Com toda certeza você ...

Você já ouviu falar em “Customer Success” ou em “Sucesso do Cliente”? Já sabe como isso funciona? Conhece os princípios de customer succe...